07-20-09

NVC to technika komunikacyjna, w której próbujemy ustalić jakie potrzeby osób zaangażowanych w konflikt są niespełnione, co ułatwi nam przejście do sedna problemu i osiągnięcie rozwiązania zadowalającego obydwie strony konfliktu. Jest to podejście drastycznie różne od klasycznego dyskursu, który polega na pokonaniu przeciwnika i wygraniu debaty.
Konflikty przeistaczają się w szansę na zwycięstwo dla wszystkich stron zaangażowanych, a NVC (zwane też językiem żyrafy) służy jako narzędzie do osiągnięcia tego celu.

napisy do ściągnięcia: http://goo.gl/QgdjR7